福建广电网络推优质服务 开播导视频道

11月5日上午10时，全省广电网络系统“优质服务示范活动”启动仪式在福州隆重举行。福建省政协副主席张帆出席仪式，并为集团新标示揭幕，同时启动福建广电网络导视频道首播。

记者在现场了解到，目前福建广电网络可向全省数字电视用户传输40套高清电视节目，频道数目居全国前列，今年以来已新增用户43.7万户。

今日起全省广电网络系统将以全新形象，开展为期两个月的优质服务示范活动。期间，福建广电网络将对全省2.5万户数字电视用户进行回访，为1万户家庭送上标清付费节目或40套高清节目免费体验服务。用户只需拨打全省统一客服热线96311，或通过微信、微博预约，就可以在线开通广电网络高清电视业务。从派单到开通业务、再到上门安装，全程服务“一电办清”。

优质服务示范活动启动仪式上，福建广电网络集团正式对外发布全新VI标识，并向广大用户作出服务承诺：确保市区两个工作日内完成安装、移机开通服务，4小时内响应故障申告，24小时内修复一般故障，并实行投诉处理首问负责制，开通全省服务质量监督电话059183296311。

当天，福建广电网络还推出全新电视资讯频道——福建导视频道，将为全省有线电视用户提供全方位的电视导视服务。该频道定位为无广告非营利性公益频道，在福州市及平潭综合实验区第135频道和省内其他设区市零频道同日上线开播。